Improvisa

Hola a todos, abro este hilo, o noticia, por si al­guien, como yo, está harto de la recepción de llamadas "SPAM" o spam telefónico por parte de telefónica para que cambiemos la telefonía a us compañia..

Hoy después de un fin de semana horrible de llamadas, empiezaron el sábado a las 09:00 y la última la recibí a las 20:00, en total recibí 6 llamadas durante todo el sabado. Pidiendoles por favor hace varios meses que me dejasende llamar y rogando que eliminasen de sus bases de datos el móvil al que me estaban llamando, mis peticiones no llegaron a buen puerto. La primera llamada no la atendí, uno salió el viernes y tenía el móvil en silencio, pero la de las 12:00 si que la atendí y les exigi que me dejasen de llamar. Creo que desde ese momento lo que intentaron fue reirse de mi.

Les pedí insistentemente por favor que me diesen la dirección para ejecutar mis derechos de cancelación, todas mis peticiones fueron denegadas con excusas del tipo en fin de semana no damos esas direcciones, o digame usted la extensión de mi superior para que le pase, si no me la da no podré pasarle, como voy a saber yo la extensión de su superior. Imaginaos mi desesperación, panda de "inútiles" y encima lo malo es que ellos, los recepcionistas,  no tienen la culpa pero al ser tan "inútiles" o hacerselo, es imposible llevar a buen puerto cualquier petición que no sea un alta o algo que a ellos les interese.

Por otro lado está el idioma, para este tipo de llamadas siempre nos atiende un extranjero, no tengo nada en contra de los extranjeros, pero es muy pero que muy dificil hacerte entender con gente que utiliza como excusa el idioma para no hacerte ni caso.

El caso es que después de una hora de dar con mamarrachos, no me han dado la dirección para ejercer mis derechos de cancelación, según obliga la Ley Orgánica 15/1999, milagrosamente y enredando lo suficiente por internet he dado con las direcciones físicas a las cuales poder enviar un correo certificado,  con acuse de recibo para de esa forma asegurar que si en el plazo de 10 días no me permiten ejercer mis derechos pueda denunciarlos, y si vuelven a llamarame me aseguro que mi denuncia llegará a buen puerto, o eso espero. Luego he descubierto que podemos llamar a la Agencia Española de
Protección de Datos para preguntarles si tienes la dirección de la
co­mpañia X.

Las direcciones y las cartas que hay que mandar son las siguientes:

Debemos mandar una carta certificada con acuse de recibo a las siguientes direcciones:

Si lo que nos venden es telefonía fija debemos mandarla a Telefonica Fijos, datos sacados de ­aquí, revisadlo antes por si lo cambian:

Telefónica de España: Ref. Datos – TOL.
Apartado de Correos 46.155
28080
Madrid.

Si lo que nos venden el telefonía movil  a esta otra dirección, datos sacados de aquí, revisadlo antes por si lo cambian:

Telefónica Móviles España S.A
C/ Ronda de la Comunicación s/n Norte 1-6ª planta
28050
Madrid

Si tenemos algún problema con las direcciones arriba mencionadas también
podemos llamar a la Agencia Española de Protección de Datos y ellos nos
darán la dirección para ejercer nuestro derechos. 

Segun la  Agencia Española de Protección de Datos la dirección para Telefónica Móviles es:

Telefónica Móviles España S.A
C/ Ronda de la Comunicación nº3 Edificio Sur 2ª planta
28050
Madrid

Las cartas que debemos rellenar son las que nos brinda la Agencia de Protección de Datos en su página­ yo he modificado el texto para agregar que exigo que retiren mi número de móvil de sus bases de datos, en el apartado solicita, podéis modificarla según os convenga, yo os dejo la que he enviado aquí para que veáis un ejemplo real, no olvideis mandar también una fotocopia de vuestro D.N.I.

Los CIF, que nos harán falta para rellenar la carta, son los siguientes:

Telefonica de España S.A.U.: 82/018474
Telefónica Moviles España S.A.U.: A/78923125

Una vez enviada la carta con petición de cancelación de datos, debemos recibir respuesta por parte de Telefónica en 10 días hábiles, sino recibimos esa carta diciendonos que los datos han sido retirados, debemos escribir a la Agencia de Protección de Datos una reclamación de tutela por denegación de derecho de cancelación

Recibamos o no recibamos la carta debemos estar preparados para poder grabar la llamada en el caso de que vuelvan a intentar ponerse en contacto con nosotros, ya que debemos presentar pruebas a la Agencia de Protección de Datos y así ejercer la denuncia, o llamar a nuestro porveedor y pedir un registro de llamadas recibidas y de esa forma demostrar que nos han vuelto a incordiar.

Ya os iré contando como sigue mi aventura para proteger mis datos contra el gigante Telefónica.