Cancelacion de datos personales en Telefónica

Improvisa :: Actualidad :: Cancelación de datos personales en TelefónicaHola a todos, abro este hilo, o noticia, por si al­guien, como yo, está harto de la recepción de llamadas "SPAM" o spam telefónico por parte de telefónica para que cambiemos la telefonía a us compañia..

Hoy después de un fin de semana horrible de llamadas, empiezaron el sábado a las 09:00 y la última la recibí a las 20:00, en total recibí 6 llamadas durante todo el sabado. Pidiendoles por favor hace varios meses que me dejasende llamar y rogando que eliminasen de sus bases de datos el móvil al que me estaban llamando, mis peticiones no llegaron a buen puerto. La primera llamada no la atendí, uno salió el viernes y tenía el móvil en silencio, pero la de las 12:00 si que la atendí y les exigi que me dejasen de llamar. Creo que desde ese momento lo que intentaron fue reirse de mi.

Les pedí insistentemente por favor que me diesen la dirección para ejecutar mis derechos de cancelación, todas mis peticiones fueron denegadas con excusas del tipo en fin de semana no damos esas direcciones, o digame usted la extensión de mi superior para que le pase, si no me la da no podré pasarle, como voy a saber yo la extensión de su superior. Imaginaos mi desesperación, panda de "inútiles" y encima lo malo es que ellos, los recepcionistas,  no tienen la culpa pero al ser tan "inútiles" o hacerselo, es imposible llevar a buen puerto cualquier petición que no sea un alta o algo que a ellos les interese.

Por otro lado está el idioma, para este tipo de llamadas siempre nos atiende un extranjero, no tengo nada en contra de los extranjeros, pero es muy pero que muy dificil hacerte entender con gente que utiliza como excusa el idioma para no hacerte ni caso.

El caso es que después de una hora de dar con mamarrachos, no me han dado la dirección para ejercer mis derechos de cancelación, según obliga la Ley Orgánica 15/1999, milagrosamente y enredando lo suficiente por internet he dado con las direcciones físicas a las cuales poder enviar un correo certificado,  con acuse de recibo para de esa forma asegurar que si en el plazo de 10 días no me permiten ejercer mis derechos pueda denunciarlos, y si vuelven a llamarame me aseguro que mi denuncia llegará a buen puerto, o eso espero. Luego he descubierto que podemos llamar a la Agencia Española de
Protección de Datos para preguntarles si tienes la dirección de la
co­mpañia X.

Las direcciones y las cartas que hay que mandar son las siguientes:

Debemos mandar una carta certificada con acuse de recibo a las siguientes direcciones:

Si lo que nos venden es telefonía fija debemos mandarla a Telefonica Fijos, datos sacados de ­aquí, revisadlo antes por si lo cambian:

Telefónica de España: Ref. Datos – TOL.
Apartado de Correos 46.155
28080
Madrid.

Si lo que nos venden el telefonía movil  a esta otra dirección, datos sacados de aquí, revisadlo antes por si lo cambian:

Telefónica Móviles España S.A
C/ Ronda de la Comunicación s/n Norte 1-6ª planta
28050
Madrid

Si tenemos algún problema con las direcciones arriba mencionadas también
podemos llamar a la Agencia Española de Protección de Datos y ellos nos
darán la dirección para ejercer nuestro derechos. 

Segun la  Agencia Española de Protección de Datos la dirección para Telefónica Móviles es:

Telefónica Móviles España S.A
C/ Ronda de la Comunicación nº3 Edificio Sur 2ª planta
28050
Madrid

Las cartas que debemos rellenar son las que nos brinda la Agencia de Protección de Datos en su página­ yo he modificado el texto para agregar que exigo que retiren mi número de móvil de sus bases de datos, en el apartado solicita, podéis modificarla según os convenga, yo os dejo la que he enviado aquí para que veáis un ejemplo real, no olvideis mandar también una fotocopia de vuestro D.N.I.

Los CIF, que nos harán falta para rellenar la carta, son los siguientes:

Telefonica de España S.A.U.: 82/018474
Telefónica Moviles España S.A.U.: A/78923125

Una vez enviada la carta con petición de cancelación de datos, debemos recibir respuesta por parte de Telefónica en 10 días hábiles, sino recibimos esa carta diciendonos que los datos han sido retirados, debemos escribir a la Agencia de Protección de Datos una reclamación de tutela por denegación de derecho de cancelación

Recibamos o no recibamos la carta debemos estar preparados para poder grabar la llamada en el caso de que vuelvan a intentar ponerse en contacto con nosotros, ya que debemos presentar pruebas a la Agencia de Protección de Datos y así ejercer la denuncia, o llamar a nuestro porveedor y pedir un registro de llamadas recibidas y de esa forma demostrar que nos han vuelto a incordiar.

Ya os iré contando como sigue mi aventura para proteger mis datos contra el gigante Telefónica.

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Comentarios
  • Quimera dice:

    Espero que te salga bien la jugada pero podriamos extenderla a otros operadores como Orange, Vodafone, etc.

    Tengo entendido que si te molestas y pagas los correos certificados y tal, te puede salir muy bien la jugada, ya que la agencia de protección de datos están como locos por sancionar.

  • matrinidad dice:

    Hay un servicio en internet, una lista llamada Listas Robinson, que las empresas deben consultar antes de enviar publicidad o llamar para ofertar productos. Das de alta tus datos y, a partir de ahí, si te molestan puedes denunciar ante la Agencia de Protección de Datos. Dejo el enlace:

     https://www.listarobinson.es

     Yo no lo he usado, pero en teoría debería funcionar.

  • Juanmi dice:

    Ey! buena opción, miraré un poco más sobre las lista robinson.

    Mil gracias 😉

  • Juanmi dice:

    Ojala tio, porque te aseguro que me crispa, imaginate mi cara, estaba peor que la del tipo de la foto que he puesto en la noticia.

    Ya te contare 😉

    Sobre lo de extenderla a otros operadores me parece una opción cojonuda, sería muy buena opción, si os acribillana a llamadas otros operadores comentarlo aquí e intentamos dar solución a las peticiones 😉

    Saludetes

  • Juanmi dice:

    Pues me he dado de alta, pero lo que no me ha quedado claro es si los que envian publicidad estan obligados a pasar por la lista robinson para de esa forma filtrar por la gente que no quiere recibir spam.

    A ver si matrinidad me echa un cable con esto de las leyes y demás tintas 😉

  • Juanmi dice:

    Según voy leyendo lo que veo que hacen es cobrar a las empresas para recoger el archivo de la lista robinson, con lo que creo que no será de obligado cumplimiento por parte de las empresas y al final le estoy haciendo un "favor" a los de la FECEMD

    A ver si puedo erminar de leerlo y saco mis conclusiones……….

  • Juanmi dice:

    Pues matrinidad has dado en el clavo, efectivamente las listas robinson son de obligado cumplimiento por parte de las empresas que quieren enviar publicidad o llamarte para venderte cualquier cosa, me lo acaba de confirmar La Agnecia Española de Proteccón de Datos en el 901100099. Las empresas por sus primeras 100 consultas no deben pagar, si necesitan hacer más deben hacerse socios de la fecemd y podrán acceder a las listas sin ningún tipo de restricción, previo pago por la cuota de socio claro.

    Las Listas Robinson están muy bien preparadas, puedes grabar tus datos en los siguientes apartados:

    Correo postal: puedes apuntar hasta 4 direcciones.

    Email: puedes añadir hasta 3 email.

    Llamadas telefónicas: puedes dejar inscritos hasta 3 móviles y 3 fijos.

    SMS y MMS: puedes apuntar hasta 3 móviles.

    Saludos y mil gracias 😉

  • Quimera dice:

    O sea que ahora en teoria no pueden llamarte de compañias para darte el coñazo ¿no?

  • CeLSuM dice:

    Según estoy entendiendo, las 100 primeras consultas son gratuitas, es decir, te llaman por la patilla, y luego tendrían que pagar si quieren seguir llamando, vamos que si quieren te llaman hasta la saciedad… xD

    Salu2

  • Juanmi dice:

    Madre mia, me explico fatal 😉

    Las empresas que quieren cumplir con la ley deben consultar la base de datos.

    Para el ciudadano insertar sus datos, como es obvio, es totalmente gratuito.

    La base de datos es gratuita para empresas sólo durante las 100 primeras consultas.

    Si las empresas quieren seguir utilizando la base de datos para cumplir con la ley despues de esas 100 consultas gratuitas deberan pagar la cuota de socio de la FECEMD.

    Si te llaman y estas apuntado en la lista estan incumpliendo la ley, puedes denunciarles.

    El que las consultas a la base de datos salgan gratuitas no significa que te llamen por la patilla, la llamada les cuesta 😉

    El que paguen por consultar la base de datos no les da derecho a llamarte si estas apuntado en la lista robinson.

    La parte de empresas la digo porque para empresas pequeñas (por ejemplo Doctores del PC) que hace solamente un par de mailings en vida empresarial, también están obligadas a consultar la lista robinson, si a mi me llega una carta a mi buzón de Doctores del PC, al estar apuntado en la lista robinson puedo denunciar el hecho a la Agencia de Española de Protección de Datos y te aseguro que se te cae el pelo. Para este tipo de empresas la consulta es gratuita, porque nunca superarñan las 100 consultas. Pero en empresas grandes como Telefónica que hacen campañas publicitarias en todos los medios y de la forma más abusiva que existe, las 100 consultas gratuitas a la lista robinson las agotan en una mañana, por eso deben pagar la cuota de FECEMD

    Espero que esta vez haya quedado más claro, si hay alguna pregunta más no dudeis en hacerla.

  • Juanmi dice:

    Por poder pueden pero al haberte dado de alta en la lista robinson puedes denunciar el hecho a la Agencia Española de Protección de Datos y pedir daños y perjuicios, vamos que te cae algo de pasta fijo, además según me aseguraron ayer en la Agencia las grandes compañias, las que siempre nos dan la paliza, consultan la Lista Robinson, que al final es lo que queremos.

  • Quimera dice:

    Vamos que como te has dado de alta en la lista Robinson con tus teléfonos, ya no te llamarán más y si lo hacen puedes denunciarlos.

     

    Avísanos si recibes alguna llamada de estos mendrugos, si en 1 mes no has recibido ningúna (algo milagroso seria), entonces me apunto. (Estás de conejillo de Indias)

  • Juanmi dice:

    Perfecto os aviso en un par de meses 😉

  • miembro dice:

    ¿Has probado a no coger el teléfono? -:)

  • Juanmi dice:

    Que tu me estés diciendo esto, que nos obligaste a modificar la página para que no saliesen fotos tuyas en google, tu el adorador de  los-datos-personales-muy-bien-cuidados, ¿tu?

    Que pille o no el teléfono no quita que me molesten o dejen de hacerlo un sabado a las 09:00, incluso te digo que si no les coges el teléfono es peor porque entonces te llaman hasta que lo coges.

    La solución no es esta, es la que hemos planteado en la noticia.

    PD: Ya se que se te da muy bien eso de no coger el teléfono, algunos de tus amigos se sienten como la gente de teléfonica 😉

  • Quimera dice:

    PD: Ya se que se te da muy bien eso de no coger el teléfono, algunos
    de tus amigos se sienten como la gente de teléfonica 😉

     

    Vuelan puñales por el aire buscando espaldas.

  • Juanmi dice:

    Pues si, pero el me entiende 😉

  • miembro dice:

    ¿has visto quimera? Está dando datos de mi persona accesibles a toda la red. Menos mal que miembro es un ente digital, que si no ahora mismo hablaba con mi abogado 🙂 -:)
    En serio juanmi, no mezcles noticias con el foro de amigos….

  • Rorro dice:

    yo , aunque no sea la solución, cojo el telefono y cuando e sueltans el rollo , dejo el movil en la mesa y que hablen y cuando veo que van a colgar digo, un momento y aahí si que ya les dejo esperando hasta que se aburren

    eso si no tengo que usar el movil, si lo tengo que usar  cuando dicen lo de me llamo panchito pelaez y bla bla bla , les corto con un NO ME INTERESA alto y claro y yasta y si vuelve a llamar pues así ………

     

     

    Cansinos de los cojones

  • Juanmi dice:

    Despés de dejar pasar los diez días hábiles, para que me contesten con una carta diciendome que los datos han sido borrados de sus bases de datos, y no haber recibido nada me toca realizar una "Reclamación de tutela por denegación de derecho de cancelación", un modelo que podemos bajar de la Agencia Española de Protección de Datos, en este link

    Mande las dos cartas de cancelación de datos a las dos empresas y aprovechando que lo mandaba, un amigo mio se apuntó y lo envié en su nombre también, a el si que le han contestado, solo en teléfonica de españa, no en telefónica móviles.

    Ya os iré contando a ver que ocurre.

  • Juanmi dice:

    Pues aunque te parezca la mejor solución, a mi no me lo parece.

    Que tenga que coger el teléfono a un vendedor a las 09:00 de un sábado, aunque me quede muy agusto dejandole ver como habla solo, te aseguro que no es lo que prefiero para ese tipo de mañanas, y si encima das con uno de los cansinos, te aseguro que son capaces de llamarte el mismo sábado hasta 8 veces como me ocurrió a mi.

    La solución son las Listas Robinson.

    Saludos.